今年以来，唐山市人民医院持续推进“改善就医感受 提升患者体验”行动，多措并举，全力打造流程更便捷、服务更连续、诊疗更高效、环境更舒适、态度更温暖的医疗服务模式。

医院党委坚持以患者满意为目标，持续升级惠民服务。自7月22日开始，医院为门诊空腹采血及做门诊彩超的患者提供免费爱心早餐。这一举措受到了来院患者及家属的一致好评，纷纷表示医院想到了老百姓的心坎里，为暖心举动点赞。

在门诊大厅醒目位置公布书记、院长电话，对医务人员进行监督，提升服务“软实力”。

在传统的医保支付中，患者必须携带医保卡或使用智能手机，“刷脸支付”系统以“医保智慧终端”为载体，参保患者无需携带医保卡，也不用拿出智能手机出示医保电子凭证二维码，“刷脸”即能完成门诊挂号、看病开药、检查检验、住院费用结算等医保相关业务，实现了医保结算模式的多元化。当前，医院“刷脸”设备主要设置在门诊、医技科室、药房、采血室、内镜中心、门诊收费处和住院处。

一直以来，唐山市人民医院始终秉承“人民至上、生命至上”的理念，不断完善便民服务措施，希望通过一系列举措，持续提升医院的服务质量，让百姓不仅能享受到好的技术和治疗，同时也拥有最好的感受和体验，助推医院持续高质量发展，让患者和家属受益。