医疗质量是医院发展的根本，该院始终将医疗安全放在首位，不断健全医疗质量管理与控制体系，严格落实十八项医疗核心制度，细化全流程诊疗规范，从临床诊疗行为、院感防控管理、病案质量管控等各个环节从严把关，持续排查医疗安全风险，完善质控闭环管理，全力保障患者诊疗安全与就医质量，筑牢医院发展的生命线。

该院深入推进运营管理精细化改革，一方面搭建“国考”指标动态监测平台，实现各项考核数据自动采集、实时监控与异常预警，显著提升数据治理与运营管控效率，推动医院运营更高效、管理更精准；另一方面顺利上线HRP运营管理系统，实现数字化人力管理、智慧财务、智慧物流全流程覆盖，将医院战略要求量化落地，实时掌控发展动态，促进各部门协同联动，有力推动医院软硬实力同步提升。

      同时，在患者就医体验方面，推出一系列便民惠民举措，优化就医流程：

1. 预约诊疗：全面优化预约服务体系，开通线上线下多渠道预约入口，实现分时段预约、大幅减少患者现场排队等待时间。同时，建立预约患者优先接诊机制，实现错峰就医、便捷就医。

2.移动支付：上线微信、支付宝、医保电子凭证等全场景移动支付，覆盖了诊间缴费、住院自费部分、清单查询、医保结算一键办理，患者无需往返收费窗口，实现“指尖缴费、一键结算”，显著提升支付效率。

3.床旁结算：升级智慧化出院服务，实现住院患者床旁费用核对、清单打印、出院结算、医保报销全流程“一站式”办理，无需患者及家属往返住院处办理手续。真正实现出院“零跑腿”，大幅提升患者就医获得感与服务效率。

1. 汇聚优质资源   提升诊疗技术

该院积极对接国内顶级优质医疗资源，搭建高水平诊疗平台，推动“国家级”专家常态化驻院坐诊、手术指导、学术授课，让县域群众在家门口就能享受国家顶级医疗服务。累计开展“阜外日”活动94次，15名专家覆盖心外、心内冠心病等6个心血管亚专业，接诊门诊患者2067人次，完成各类重症、复杂病变心脏手术826台，开展专家现场查房17场、授课8场、线上学术研讨96场；开展“朝阳日”活动43次，覆盖急诊、重症等多个学科，接诊患者351人次，完成各类复杂手术65台，专家查房61场、授课30场；开展“西苑日”活动24次，接诊患者1115人次，解决了疑难重症患者奔波就医的难题。

2. 加强专科建设 夯实学科实力

该院持续加大专科建设投入，完善专科发展机制，学科综合实力全面提升。目前，心血管内科、神经内科、神经外科、麻醉科、重症医学科、急诊科、胸外科、普通外科、口腔科、新生儿科、肾病科、泌尿外科、病案科、妇科、风湿免疫科、全科医学科、医院感染管理科共17个科室，成功获评邯郸市级临床重点专科，在区域医疗领域的优势地位与引领作用进一步凸显。

3. 坚持内育外引 建强人才梯队

该院高度重视人才培养，坚持“内育外引”双向发力的人才发展模式，每年制定专项人才培养计划，全力搭建人才成长平台。自2024年以来，先后选派332名医护人员，分批赴中国医学科学院阜外医院、首都医科大学朝阳医院等国内顶级医院进修深造，学习前沿诊疗技术、先进管理经验与创新科研成果。进修人员学成归来后，全面将所学知识运用到临床实践中，为医院学科发展、技术提升、服务优化提供了坚实的人才支撑。

该院始终把患者满意度作为工作的出发点和落脚点，围绕门诊、住院患者及医务人员三大满意度核心指标，持续优化服务流程、提升服务温度，从优化就医环境、提升诊疗服务质量、强化后勤保障能力等方面多方面发力，切实解决患者就医急难愁盼问题，以专业、贴心、暖心的医疗服务，赢得了群众广泛认可与信赖，患者满意度持续稳步提升。